Qualité Tourisme™, un accueil et des prestations de qualité garantis par l’Etat
Afin de toujours mieux recevoir les touristes et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l’Etat a créé la marque Qualité Tourisme™.
Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées par les professionnels du tourisme, en vue d’améliorer continuellement nos activités et la satisfaction de nos participants.
Qualité Tourisme™ couvre toute la chaîne d’accueil touristique : l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite, les activités sportives et de loisirs…
Qualité Tourisme™ représente un signe de reconnaissance national qui valorise notre accueil et des prestations de qualité, et qui vous permets de choisir en toute confiance notre établissement.
A quoi s’engagent les professionnels du tourisme labellisés Qualité Tourisme™ ?
Qualité Tourisme™ valorise notre engagement en faveur d’un accueil et de prestations de qualité.
Pour obtenir cette marque, nous devons suivre avec succès une démarche qualité conforme aux critères Qualité Tourisme™. Les exigences essentielles permettant de satisfaire nos membres sont :
Un accueil chaleureux
Un personnel attentif
La maîtrise des langues étrangères
Des prestations personnalisées
Des informations claires et précises
Une propreté et un confort assurés
La découverte d’une destination
La prise en compte de l’avis des clientèles (grâce à l’analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations).
Avec Qualité Tourisme™, nos prestations sont régulièrement soumises à une évaluation indépendante au moins tous les 5 ans sous forme de visite mystère. Ce dispositif permet d’intégrer tous les bénéfices d’une démarche d’amélioration continue de notre activité et vous assure des souvenirs de navigation et d’accueil inoubliables !
